Verifica all’Arrivo: Al momento del ricevimento della merce, la preghiamo di controllare attentamente il pacco. È fondamentale verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro e non danneggiato. Ogni pacco è dotato di un nastro adesivo di garanzia per evitare l’apertura non autorizzata. Nel caso in cui il nastro di garanzia sia danneggiato o manomesso, le chiediamo di segnalarlo immediatamente al corriere, accettando il pacco con una riserva specifica che dettagli dove e come è stato danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato.

Richiesta di Reso: Se non è soddisfatto del suo ordine e desidera richiedere un reso, il cliente ha 14 giorni per poter richiedere il reso, la preghiamo di contattarci tramite MAIL di contatto e fornirci le seguenti informazioni: il tipo di zafferano, il numero di lotto riportato sul tappo del barattolo, il numero dell’ordine e il nome di chi ha effettuato l’ordine. Se possibile, allegare una foto del prodotto. Questo ci aiuterà a valutare la situazione e trovare una soluzione adeguata.

La richiesta di reso viene elaborata in circa 2-3 giorni lavorativi.

Valutazione e Rimborso: Una volta ricevute le informazioni necessarie, valuteremo attentamente il problema segnalato. Se il prodotto è arrivato danneggiato, le offriremo la possibilità di richiedere un rimborso dell’intero importo pagato. Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Se il reso venisse accettato come suddetto nei punti precedenti il compito del compratore è spedire il pacco al mittente, che verra indicato nella mail di accettazione reso. Il costo di spedizione è a carico dell’acquirente.

il rimborso in caso di accettazione avvera in circa 2-3  giorni lavorativi

In caso di domande o richieste di assistenza, non esiti a contattarci

la nostra mail di supporto : info@zafferanomilanese.it